Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En BEVIT Shot, nos esforzamos por ofrecerte bebidas de la más alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros productos (bienes de consumo perecederos y líquidos), nuestra política de devoluciones se rige por las siguientes condiciones:

1. Política de "Venta Final"

Por razones de higiene, salud pública y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, preferencia de sabor o error del cliente al realizar el pedido una vez que este ha sido entregado.

2. Excepciones: Productos Dañados, Incorrectos o Defectuosos

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Solo procesaremos reembolsos o reenvíos en los siguientes casos:

  • Rotura o Daños en el Transporte: Si el paquete llega con botellas rotas, fugas o sellos de seguridad violados.

  • Error en el Pedido: Si recibiste un sabor, presentación o cantidad diferente a la que compraste.

  • Problemas de Calidad: Si el producto presenta anomalías evidentes en su estado antes de la fecha de caducidad indicada.

3. Procedimiento para Reclamaciones

Si te encuentras en alguno de los casos anteriores, dispones de [24/48] horas tras la recepción del pedido para notificarnos:

  1. Envía un correo electrónico a hola@bevitorganic.com.

  2. Incluye tu número de pedido y una descripción del problema.

  3. Obligatorio: Adjunta fotos claras del embalaje original y del producto dañado/incorrecto.

Nota: No es necesario que nos devuelvas el producto físico a menos que nuestro equipo de soporte lo solicite explícitamente. Por seguridad, te pedimos desechar cualquier envase que presente fugas o roturas.

4. Reembolsos y Reemplazos

Una vez revisada tu solicitud (normalmente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles), te ofreceremos dos opciones:

  • Reenvío sin coste: Te enviaremos el producto correcto o de reemplazo de inmediato.

  • Reembolso total o parcial: Se aplicará automáticamente a tu método de pago original. Ten en cuenta que los bancos pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en procesar el abono.

5. Cancelaciones

Solo se aceptarán cancelaciones de pedidos que aún no hayan sido procesados para envío. Una vez que el pedido ha salido de nuestro almacén, no podrá ser cancelado ni reembolsado hasta que se confirme una incidencia en la entrega.